Top 3 vragen

• Wat moet ik doen bij een spoedmelding buiten kantooruren of in het weekend?
  Bel dan altijd direct ons kantoor via tel. 0252-240746 en kies in het keuzemenu optie 1. U wordt dan doorverbonden met onze meldkamer die actie onderneemt. Niet-spoedeisende storingen kunt u melden via het Huurdersportaal. Deze worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
• Hoe bestel ik een nieuwe sleutel?

  Maak een melding aan in het Huurdersportaal met vermelding van:

  - Het merk van de sleutel
  - Sleutelnummer
  - Aantal te bestellen stuks
  - Voeg in de bijlage het formulier ‘Sleutelverklaring huurwoningen’

  Kosten zijn voor u als huurder, deze worden vooraf bij u in rekening gebracht. Rekent u op een levertijd van 1 tot 3 weken.

• Wat kan ik doen als de douche- of wasbakafvoer verstopt is?
  Probeer eerst zelf de verstopping te verhelpen door haren en vuil te verwijderen, gebruik een ontstopper, ontstoppingsmiddel en/of een -veer. Blijft het probleem aanhouden, dan kunt u Brookland inschakelen. Let op: als blijkt dat u de verstopping zelf had kunnen verhelpen, brengen wij de kosten bij u in rekening (u bent verantwoordelijk voor het ontstoppen van de afvoer van de binnen-riolering).