Top 3 vragen

• Wat moet ik doen bij een spoedmelding buiten kantooruren of in het weekend?
  Bel dan altijd direct ons kantoor via tel. 0252-240746 en kies in het keuzemenu optie 1. U wordt dan doorverbonden met onze meldkamer die actie onderneemt. Niet-spoedeisende storingen kunt u melden via het Huurdersportaal. Deze worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
• Welk onderhoud moet ik zelf uitvoeren?
  Als huurder bent u verantwoordelijk voor klein onderhoud, zoals het schoonhouden van de woning, vervangen van verlichting en het ontstoppen van afvoeren. In het overzicht 'Kleine herstellingen' staat precies omschreven waar u als huurder zelf verantwoordelijk bent. Schade aan eigendommen van Brookland door vandalisme of verkeerd gebruik is altijd voor uw rekening. Meldt deze schade direct bij ons; wij herstellen het en zullen de kosten bij u in rekening brengen.
• Hoe bestel ik een nieuwe sleutel?

  Maak een melding aan in het Huurdersportaal met vermelding van:

  - Het merk van de sleutel
  - Sleutelnummer
  - Aantal te bestellen stuks
  - Voeg in de bijlage het formulier ‘Sleutelverklaring huurwoningen’

  Kosten zijn voor u als huurder, deze worden vooraf bij u in rekening gebracht. Rekent u op een levertijd van 1 tot 3 weken.